พิมพ์ชนก

สิ่งที่พิมพ์ชนกสนใจไม่ใช่ว่าหน้า PARIS36 โหลดเสร็จในกี่วินาที แต่เป็นช่วงเวลาระหว่าง “กด” กับ “เห็นว่าระบบรับคำสั่งแล้วหรือยัง” เพราะสองอย่างนี้ให้ความรู้สึกต่างกันมาก

ตัวอย่างเช่น เมื่อแตะเปลี่ยนหมวด หากหน้าจอยังอยู่ที่เดิมแต่ปุ่มมีสถานะตอบกลับทันที ผู้ใช้จะรู้ว่าระบบกำลังทำงาน ตรงกันข้าม ต่อให้หน้าใหม่โหลดเร็วพอสมควร แต่ไม่มี Feedback ระหว่างรอ ก็อาจรู้สึกว่ากดไม่ติดและเผลอกดซ้ำ

จุดที่มองว่าทำได้ดีคือโครงสร้างของ PARIS36 แยกหน้าหลักกับหมวดเฉพาะค่อนข้างชัด ทำให้ไม่ต้องโหลดข้อมูลทุกประเภทไว้ในหน้าเดียว โดยเฉพาะเวลาย้ายจาก ศูนย์กลาง PARIS36 ไปยังหน้าที่ต้องการจริง

ข้อสังเกตคือ หากอนาคตมีภาพเคลื่อนไหวหรือองค์ประกอบสดเพิ่มขึ้น ควรรักษา Interaction Feedback ให้มาก่อน Effect เสมอ เพราะผู้ใช้จำ “ความรู้สึกว่ากดแล้วตอบสนอง” ได้มากกว่าคะแนนทดสอบความเร็ว

สำหรับมุมนี้ เว็บที่ดีจึงไม่ใช่เว็บที่โหลดเร็วที่สุด แต่เป็นเว็บที่ไม่ทำให้ผู้ใช้สงสัยว่าระบบรับคำสั่งไปแล้วหรือยัง